Man kann durchs Telefon hören, dass du gern lächelst? Verbindlichkeit ist dein zweiter Vorname? Immer den richtigen Ton zu finden, ist deine geheime Superkraft? Wenn du darüber hinaus Spaß daran hast, hin und wieder kreativ zu texten, können wir es nicht erwarten, dich kennenzulernen!
Was du bei uns machst:
Du verstärkst unser kleines Incentive-Team und betreust telefonisch und per E-Mail die Teilnehmer der Incentive-Programme. Dabei berätst Du die Teilnehmer der Programme zu allen Themen rund um ihren Online-Einkauf wie Sendungsverfolgung, Zahlung, Rückgabe oder Reklamation via Telefon und E-Mail. (Keine Angst: es ist keine Beschwerdehotline). Du pflegst die Teilnehmerwebsite inklusive Onlineshop und veröffentlichst außerdem Inhalte im Intranet unseres Kunden.
Außerdem betreust und berätst Du unsere Auftraggeber im Rahmen unserer laufenden Programme und trägst zur Optimierung der Prozesse bei. Zudem unterstützt du kaufmännische Backoffice-Funktionen der betreffenden Projekte.
Wann wir zusammenpassen:
Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Kompetenzen und hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen. Du bringst mindestens ein Jahr Erfahrung im persönlichen oder telefonischen Kundenkontakt mit. Du bist internetaffin, fit in allen gängigen Microsoft-Programmen und gehst schnell mit dem Mac um. Vielleicht hast du sogar schon mit Content Management Systemen gearbeitet (idealerweise auch mit Atlassian Confluence). Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch in Wort und Schrift, arbeitest serviceorientiert, strukturiert und eigenverantwortlich. Außerdem hast Du ein gutes Zeitmanagement, kannst Prioritäten setzen und verlierst dabei den Qualitätsanspruch nicht aus den Augen.
